NBBA（全国理美容製造者協会）の「2025年サロンユーザー調査〔女性版〕」によると、女性のヘアカラー利用率は全世代平均で70.2%に達しています。中でも注目すべきは、30代から40代にかけて起こる「髪の悩み」と「カラーの目的」の劇的な変化です。

この顧客層を確実に掴むためには、単なる作業としてのカラーではなく、悩みに寄り添ったプロの提案が鍵となります。

これだけは押さえる3点

  • 白髪の悩みは30代から顕著になり、40代では半数以上の顧客が「白髪の悩み」を抱えるようになる。
  • 40代以降は「自宅でのカラー」が増える傾向にあるが、仕上がりの満足度はサロン（92.2%）が自宅（64.6%）を圧倒している。
  • 40代以上の顧客ほど「白髪を隠す」だけでなく「若々しく見せたい」というポジティブな付加価値を求めている。

1. 30代・40代で激変する「髪の悩み」と「カラーの理由」

調査結果を見ると、30代を境に女性の髪の悩みは「くせ毛」から「白髪」へと主役が入れ替わることが分かります。

【表1：年代別「髪の悩み」と「カラーをする理由」】

項目20代30代40代
悩み：白髪がある5.6%29.1%58.9%
悩み：くせ毛40.7%44.1%47.7%
理由：白髪を隠したい5.6%31.4%69.6%
理由：おしゃれに見せたい61.8%54.9%29.1%
  • 30代は「おしゃれ」と「白髪カバー」のニーズが混在する過渡期であり、40代では約7割が白髪を理由にカラーを行っています。
  • 40代以降は「若々しく見せたい」というニーズも4割を超え、単なる補修ではなく「美のアップデート」としてのカラーが求められています。

2. 「自宅派」急増の40代を呼び戻す、サロンカラーの圧倒的満足度

40代は、忙しさや頻度の増加から「自宅カラー」を選択する人が増え始める年代です。しかし、その仕上がり満足度には埋めがたい差が存在します。

【表2：ヘアカラーの施術場所と満足度（40代〜70代）】

項目40代50代60代70代
自宅派の割合（計）14.6%27.2%34.0%46.6%
サロンの満足度（計）92.2%–––
自宅の満足度（計）64.6%–––
  • サロンカラーの満足度は92.2%と非常に高いのに対し、自宅カラーは64.6%に留まっています。
  • 特に「とても満足」という回答では、サロン（45.2%）と自宅（12.4%）で約33ポイントもの差が出ています。この「差」こそが、サロンが訴求すべき最大の価値です。

3. 進化・改善への要望：顧客が本当に求めていること

顧客がサロンカラーに何を期待しているかを知ることは、次回の提案に直結します。

【表3：サロンカラーに改善・期待すること（複数回答）】

要望項目全世代平均40代50代
色落ちしにくい・長持ち56.8%62.6%59.8%
髪が傷まない49.1%55.9%48.7%
頭皮への刺激が少ない32.2%37.8%35.5%
  • 特に40代・50代は、全世代平均よりも「色持ち」や「ダメージ軽減」を強く求めています 。
  • 「白髪予防の効果があるヘアケア」への関心も40代（41.6%）・50代（43.6%）で突出しており、カラーと連動したヘアケア提案のチャンスと言えます。

現場で活かせるアクションプラン：40代の客単価を上げる3つのアプローチ

  1. 「色持ち」を軸にしたカウンセリング: 顧客の最大の懸念である「色落ち」に対し、ホームケア（店販）まで含めた持続プランを提案する。
  2. 「若々しさ」を引き出すカラー提案: 単に白髪を潰すのではなく、肌の色を明るく見せるなどの「若見え」効果を言葉にして伝える。
  3. 白髪ケア×頭皮・髪質改善のセット提案: 40代以上が気にする「髪の傷み」や「刺激」を解消する高付加価値なカラーメニューやトリートメントの併用を促す。