全国理美容製造者協会（NBBA）は、このたび最新の「2025年サロンユーザー調査〔女性版〕」を発表しました 。この調査は15歳から79歳の女性6,600人を対象とした大規模なもので、美容業界における消費者の最新動向を鮮明に映し出しています 。

特に注目すべきは、若年層におけるパラダイムシフトです。10代後半（α世代後半〜Z世代）において、美容室選びの起点はすでにSNSへと完全に移行しつつあります 。本記事では、この最新データをもとに、若年層の心をつかむための集客・接客戦略を紐解きます。

これだけは押さえる3点

  • 15〜19歳の層では情報源として「InstagramなどのSNS」が「予約サイト」を逆転しトップに立った 。
  • 若年層の約6割がメイクやスキンケアのアドバイスを求めており、美容師にはトータルな提案力が期待されている 。
  • 10代の約7割が店販商品に魅力を感じており、高い品質と効果を期待して投資する意欲が極めて高い 。

1. 「予約サイト」から「SNS・動画」へ：情報収集の逆転現象

15〜19歳の層において、美容室の情報収集源はついに逆転しました。これまで主流だった予約サイトを抑え、InstagramなどのSNSがトップに躍り出ています。

【表1：若年層の情報源（複数回答）】

情報源15〜19歳20代全世代平均
InstagramなどのSNS49.0%43.5%20.3%
美容室予約サイト48.2%43.8%36.1%
YouTube/TikTok等22.2%11.3%6.5%
  • 15〜19歳ではSNS（49.0%）が予約サイト（48.2%）を上回り、最大の情報源となっています 。
  • 同層ではYouTubeやTikTokなどの動画サイトの活用率も22.2%に達し、全世代平均（6.5%）の約3.4倍もの利用率を示しています 。
  • 20代でもSNS（43.5%）と予約サイト（43.8%）はほぼ拮抗しており、若年層にとってSNSは「探す・選ぶ」ための最重要メディアです 。

2. 美容師は「髪の専門家」から「トータルビューティーの相談役」へ

若年層がサロンに求めているのは、カットやカラーの技術だけではありません。彼らは美容師を、自身の美しさを引き出す「トータルアドバイザー」として信頼しています。

表2：サロンへの要望・アドバイス希望（「とても＋ややして欲しい」合計）】

要望項目15〜19歳全世代平均
ヘアスタイリング・アレンジ89.6%71.4%
ヘアケア87.9%75.3%
メイクアップ63.3%32.7%
スキンケア62.7%33.4%
  • 15〜19歳はメイクアップ（63.3%）やスキンケア（62.7%）へのアドバイスを求める声が6割を超え、他年代を圧倒しています 。
  • 自分の悩みや髪質を理解する力を極めて重視しており、15〜19歳の86.0%が「納得するまでスタイルを話し合うこと」を求めています 。
  • 実際にヘアスタイルを決める際、15〜19歳の54.8%が「SNSで見てよいと思ったヘアスタイルにする」と回答し、美容師との相談（46.8%）を上回る結果となっています 。

3. 店販商品は「憧れ」から「納得の投資」へ

若年層は店販商品（サロン専売品）に対しても、非常に高い関心と肯定的なイメージを持っています。

表3：店販商品の魅力度と購買意識】

項目15〜19歳全世代平均
店販商品に魅力を感じる（TOP2）68.5%43.7%
「効果・効能が高い」イメージ51.2%37.7%
「高めだが価値がある」イメージ41.4%35.8%
  • 10代の約7割が店販商品に魅力を感じており、品質への期待が全世代で最も高い層と言えます 。
  • 購買行動も活発で、15〜19歳の店販商品購入予算（1回あたり）の平均は7,323円と、全世代平均（6,008円）を1,300円以上上回っています 。
  • 購入チャネルは「直接購入」が主流ですが、SNS世代らしくECサイトを併用する割合も他年代より高いのが特徴です 。

現場で活かせるアクションプラン

データから見えてくるのは、**「SNSで世界観を伝え、店頭ではトータルな美の提案を行う」**スタイリストが若年層に選ばれるという未来です。

  1. SNSを「予約の入り口」として設計する: 15〜19歳の予約手段として「予約サイト以外のサイト（SNS等）」が20.8%に達しており、SNS内での完結を意識した運用が不可欠です 。
  2. 髪以外の「美」の知識を蓄える: スキンケアやメイクのアドバイスを強く求める若年層に対し、プロとしての知識を提供することで強い信頼関係を築けます 。
  3. 店販の価値を正しく伝える: 若年層は「価値があるもの」には投資を惜しみません 。SNSで得た知識をプロの視点で裏付け、納得感のあるカウンセリングを提供しましょう